石桥中学党总支深入开展“为民服务创先争优”活动实施方案

2011-10-21 来源:党总支 浏览:2653文字:[大][中][小]

为深入贯彻胡锦涛总书记“七一重要讲话精神,据县委创先争优活动领导小组《关于在窗口单位和服务行业深人开展“为民服务创先争优”活动的实施方案》和县教育局党委《关于在教育系统深入开展“为民服务创先争优”活动的实施方案》要求,结合我校实际, “服务我最优、作风我最好、形象我最佳”为主题, 真开展“为民服务创先争优”活动, 出实施方案如下。

、活动目标要求

学校党总支将通过深入开展“为民服务创先争优”活动, 力达到“服务我最优、作风我最好、形象我最佳”。

1. 务我最优。加强政策法规、业务知识和岗位技能培训, 不断提高业务能力和综合素质,动整个学校服务能力和服务水平全面提升。按照便民利民的要求, 新服务形式, 化服务流程, 健全服务体系, 广大教师和学生提供优质的服务。

2. 风我最好。牢固树立宗旨意识、群众观点, 实改变重管理轻服务的倾向, 彻底纠正 “庸、懒、散”现象, 决防止和克服办事拖拉、推诿扯皮、敷衍塞责等问题, 真解决真心实意为群众服务的问题 ,进政风行风, 化发展软环境。

3形象我最佳。通过进一步增强服务意识、改进服务作风、提高服务效能, 实解决群众反映强烈的教育热点、难点, 力打造一批群众满意岗位、创建一批服务先进部门、树立一批优质服务品牌, 一步树立学校为民服务的良好形象。

二、活动实施步骤

1. 启动实施阶段20119中旬至9下旬)。学校党总支, 将根据我校实际, 过自我对照检查、广泛征求意见、开展分析评议, 找为民服务和为学生服务工作中的突出问题。

2. 中推进阶段20119下旬至12)。在查清问题的基础上, 学校党组织和党员要公开承诺创争目标和整改办法。通过设计活动载体, 建多种活动平台, 织广大党员创建优质服务品牌, 创一流工作业绩, 起“为民服务创先争优”活动的热潮。

3. 结完善阶段201216)。系统总结回顾活动开展情况, 一步完善推动活动深入开展的措施办法, 活动中探索创造的有效做法制度化, 实践证明可行、管用的制度规定长效化,成为民服务的长效机制。

三、活动具体安排

1. 展“三访三查三问”活动,找服务问题。

(1) 导下访、上门走访、定期回访。结合“书记带头大走访”等活动, 访服务对象和群众, 入查找学校在服务能力、服务态度、服务效能和服务机制等方面存在的问题。采取上门走访、问卷调查、民情记录等多种方式, 广泛征求群众和学生的意见。同时设立举报箱、意见簿, 布投诉电话, 通反馈渠道。对投诉或举报人反映的问题, 查处理后进行回访, 入查找有无解决不彻底、解释不到位等问题。

(2) 工作效能、查服务态度、查能力水平。在深入走访的基础上, 机关和学校中广泛开展自查活动, 查工作效能, 是否存在作风不实、服务不优、纪律不严、效率不高的问题; 服务态度, 是否存在门难进、脸难看、话难听、事难办的问题; 能力水平, 是否存在业务不熟、素质不高、方法欠缺、能力短板的问题, 面梳理为民和为学生服务工作中亟需解决和改进的问题, 明确整改方向。

(3) 不足是什么、问根源为什么、问措施怎么办。学校党总支将对照群众和学生意见中反映的问题, 取召开领导班子专题会议、专题民主生活会、组织生活会、座谈讨论会等形式, 展以“问不足是什么, 根源为什么, 措施怎么办”为内容的“三问”大讨论活动, 行批评与自我批评, 为民和为学生服务工作上的不足进行深刻剖析。领导班子成员,带头把自己摆进去, 问题摆出来, 原因摆透彻, 究探讨消除不足、解决问题的工作思路和具体举措。

2. 展“三亮三比三创”活动, 发创争活力。

(1) 标准、亮身份、亮承诺。在学校党政各部门推行公开服务事项、工作流程、办结时限制度, 示服务标准。全面开展挂牌上岗, 取佩戴党徽、服务卡和设立党员责任区、党员先锋岗等, 出党员身份, 亮明岗位责任。要深入开展“做组织放心的党员、做家长信赖的教师”亮牌承诺活动, 过设置展示板、电子显示屏、网络平台等, 公示承诺内容, 受群众监督。要把服务公开与党务、政务、校务公开有机结合起来。

(2) 技能、比作风、比业绩。在学校党组织和广大党员中经常对照本单位先进标准和先进典型, 展岗位练兵、技能比武, 断提高业务技能, 当行业“排头兵”。要通过开展文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务竞赛, 进服务态度明显改善、工作作风显著转变。广泛开展“优秀服务党员”、“师德标兵”、“文明单位”等评比表彰活动, 重典型的宣传和引导,动学校教职工创先争优。

(3) 群众满意岗位、创服务先进单位、创优质服务品牌。学校将在党员和教职工中开展“我的岗位我负责、我的工作请放心”签名承诺活动, 引导广大党员和职工做出爱岗敬业、热情服务、无私奉献的承诺, 力做到工作零差错、服务零缺陷、群众零投诉, 使自己的岗位让组织放心、群众满意。学校党组织将对照本单位的工作职责, 进服务方式,丰富服务内容, 力使服务群众的各项工作走在前列, 造各具特色的优质服务品牌。

3. 展“三述三看三评”活动, 保活动成效。不断完善监督考评机制, 织行风评议活动, 学校为民服务创先争优情况纳入党建工作考核内容, 入党员干部年度考核,作为评价表彰学校党员干部的重要依据。组织开展公开述职, 过党员干部向党组织、服务对象和“两代表一委员”述职述廉, “查找问题情况、整改落实情况、机制完善情况”加强服务监督。广泛运用“领导点评、党员互评、群众评议 的“三评”方法, 群众和学生的满意为第一标准, 验为民服务效果。学校党总支结合党员自身特点和岗位实际, 展自评、互评, 互鼓励、比学赶帮。坚持“开门搞活动”, 过设置意见箱、网上投票等方式,  受服务对象即时评价、在线评估, 时反馈群众意见,整改存在问题。年底, 采取多种方式, 织社会各界代表和学生家长代表进行满意度测评, 实使为民服务创先争优活动让组织放心、社会认可、群众满意。

四、加强组织领导

1. 明确领导责任。活动由学校党总支领小组全面负责, 导小组将加强对学校各支部开展活动的领导和指导。学校总支书记要亲自抓, 实担负起领导和指导全校开展活动的主要责任。

2. 强督促检查。学校创先争优活动指导小组要切实发挥牵头作用, 过调研指导、明查暗访、现场评、群众评议等方法, 加强对各支部各部门创先争优活动的督查指导。通过召开现场会、推进会等形式, 时了解各部门创先争优活动的开展情况, 总结交流经验, 进活动开展。

3. 持继承创新。学校党总支坚持继承与创新并举, 既要充分借鉴运用以往党建活动的有效载体和成功做法,又要在把握单位特点、突出行业特色的基础上,极创新、大胆探索,创新设置贴近工作实际、贴近党员实际的活动载体, 使学校各支部和党员创有目标,有方向。

4. 化宣传引导。要充分发挥多种媒体作用, 广泛宣传活动开展情况。学校党总支将采取开辟宣传栏、悬挂宣传条幅、设立网站专栏、电子显示屏等多种形式, 群众感到创先争优就在身边。及时发现和树立教育系统的先进典型, 真总结推广好的经验和做法。加强学习交流, 引导广大党员对照先进找差距、学习英模见行动、立足岗位创佳绩、为民服务作贡献, 力在学校营造崇尚先进、学习先进、争当先进的良好氛围。

 

                                                                                    石桥中学党总支

                                                                                    2011108